酒餐娛方案白皮書

酒餐娛綜述

在行業(yè)服務(wù)中，酒餐娛是基本服務(wù)行業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也是行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，目前酒餐娛行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已從硬件的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，各行業(yè)均絞盡腦汁來提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)非常成熟的今天，如何為客戶提供新的服務(wù)成為酒餐娛經(jīng)營(yíng)者頭疼的問題。近兩年來，隨著來自世界各地商務(wù)客人的增加，全球信息技術(shù)的發(fā)展和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，以及Internet在國(guó)內(nèi)的迅猛發(fā)展，為經(jīng)營(yíng)者提供新的信息服務(wù)成為一種趨勢(shì)。酒餐娛行業(yè)部署在局域網(wǎng)的三層交換機(jī)發(fā)展變化較為明顯，不僅要給客戶提供便捷快速的網(wǎng)絡(luò)，好的網(wǎng)絡(luò)也是實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息化管理的必要條件,數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的好壞可以直接提升店面的人氣！要提高服務(wù)質(zhì)量，不但要有為消費(fèi)者服務(wù)的心，有時(shí)候硬件設(shè)施的保障也是必不可少的。以酒店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為例，在平時(shí)可能只需要滿足一般客房服務(wù)的需求，而一旦酒店有大型的活動(dòng)或會(huì)議，可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需求大大提高的情況，在這個(gè)時(shí)候一般網(wǎng)絡(luò)是否還能承受得??？酒店要承接此類大型活動(dòng)會(huì)議時(shí)，對(duì)方也會(huì)將酒店的此項(xiàng)能力考慮在內(nèi)。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力也是基本任務(wù)之一。

提升了現(xiàn)代化的酒餐娛行業(yè)服務(wù)與管理水平，同時(shí)，也為經(jīng)營(yíng)者帶來了相應(yīng)的利益。可以說，網(wǎng)絡(luò)不僅是酒餐娛行業(yè)傳播信息的工具，也是留住回頭客保持回頭率的有效手段，無線網(wǎng)絡(luò)由于其移動(dòng)性、便利性和靈活性的特點(diǎn)，更是得以在酒餐娛行業(yè)中大顯身手?？腿艘话銜?huì)要求提供與辦公室和個(gè)人家庭相同的高速Internet訪問能力，通過無線解決方案就可實(shí)現(xiàn)靈活且可擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)。

酒店網(wǎng)絡(luò)需求分析：

目前信息化技術(shù)的迅速普及和移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用、現(xiàn)代城市生活步伐的加快，越來越多的人對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)的需求大大增加，各行各業(yè)工作人員開始利用網(wǎng)絡(luò)這種媒體獲得所需的資料和對(duì)外界的聯(lián)系。不管是在喧鬧的中心商圈，還是在較為安靜的小咖啡館、茶樓等休閑場(chǎng)所，很多都是有無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)顯然已經(jīng)成為商家提供增值服務(wù)的一部分。

一般酒店行業(yè)都配備了自己獨(dú)立的局域網(wǎng)絡(luò)，一些管理核算體系均在內(nèi)部進(jìn)行，因此僅限于內(nèi)部工作人員使用。根據(jù)酒店行業(yè)的通?；拘枨?，分成四種情況：

1、有線無線一體化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足顧客和員工上網(wǎng)的需求

2、顧客網(wǎng)絡(luò)和員工網(wǎng)絡(luò)隔離，保障網(wǎng)絡(luò)安全

3、接入認(rèn)證，管理接入權(quán)限，實(shí)現(xiàn)廣告推廣

4、簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理，設(shè)備維護(hù)成本低

D-Link網(wǎng)絡(luò)方案不僅可以滿足上面所說的四種需求，基于友訊網(wǎng)絡(luò)通路30年的行業(yè)沉淀與品質(zhì)保障，更能為經(jīng)營(yíng)者在實(shí)際應(yīng)用中提供增值服務(wù)，令客戶滿意的同時(shí)并有效解決酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用缺點(diǎn)，總結(jié)酒店行業(yè)應(yīng)用，歸納為以下幾點(diǎn)：

無線上網(wǎng)

酒店作為外出游玩、出差人士的暫居地，無論休閑娛樂、搜索資料、收發(fā)郵件、遠(yuǎn)程辦公等，都需要一個(gè)高速穩(wěn)定而且不受物理位置制約的網(wǎng)絡(luò)，讓客戶在酒店客房、大廳、餐廳等任何地方都能接入Internet，無線網(wǎng)絡(luò)的部署尤為重要。

無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)逐漸成為酒店行業(yè)客戶的基本要求以及衡量一個(gè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。

無線點(diǎn)餐

憑借WLAN網(wǎng)絡(luò)，餐飲部門也可以實(shí)現(xiàn)無線點(diǎn)餐系統(tǒng)：

點(diǎn)餐員在點(diǎn)菜同時(shí)完成輸單過程，避免點(diǎn)餐人員的來回跑動(dòng)，工作效率極大提高。

僅提高服務(wù)質(zhì)量：無線點(diǎn)餐和廚房出品自動(dòng)打印功能，使服務(wù)人員從人工跑單中解脫出來，有利于騰出更多的時(shí)間有效地、一對(duì)一的為顧客服務(wù)。 還可以降低經(jīng)營(yíng)成本：傳統(tǒng)的點(diǎn)餐管理要求服務(wù)員開據(jù)三聯(lián)單或多單，成本較高。使用無線點(diǎn)餐系統(tǒng)，無需手工開單，節(jié)約開單成本

無線下單

只需要在手持終端上輸入客人的信息，就可以將登記指令通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞給管理系統(tǒng)。緩解高峰時(shí)接待人員的壓力，客人等待時(shí)間大大縮短，從而提升整體服務(wù)水平；客人的結(jié)帳手續(xù)可利用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，簡(jiǎn)化流程，提高效率

無線POS

通過無線POS系統(tǒng)，可以靈活的調(diào)整店鋪的位置

行李服務(wù)

酒店通過無線手持終端，可以更好的提高客戶的行李服務(wù)

無線定位、廣告投放

通過無線，能實(shí)時(shí)定位客戶的位置，針對(duì)性的投放廣告

無線語(yǔ)音服務(wù)

可以在無線網(wǎng)絡(luò)中通過手持終端上進(jìn)行語(yǔ)音通訊； 在一臺(tái)手持設(shè)備上同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的處理功能。

無線視頻監(jiān)控

酒店行業(yè)環(huán)境相對(duì)比較復(fù)雜，視頻監(jiān)控是必不可少的。管理方便、無需布線、不影響環(huán)境美觀的無線視頻監(jiān)控更是用戶上佳的選擇。

無線視頻巡更

可取代原有巡更系統(tǒng)，無需布線，可實(shí)時(shí)查看巡更的區(qū)域，并可在本地或遠(yuǎn)程保存巡更錄像。

智能客房服務(wù)

客房控制系統(tǒng)，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、濕度和光線模式。電子貓眼，電視屏幕直接顯示訪客圖像。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋設(shè)計(jì)誤區(qū)---以酒店設(shè)計(jì)為例：

最近 1～2 年來所有新建酒店都將酒店無線覆蓋作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施來進(jìn)行建設(shè)、且很多已經(jīng)營(yíng)業(yè)的高星級(jí)酒店都在積極考慮和實(shí)施酒店無線覆蓋項(xiàng)目，以便為客人提供高質(zhì)量的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，當(dāng)前無線終端多為筆記本電腦、智能手機(jī)（比如典型的 iPhone，HTC 等）、平板電腦（如 iPAD，三星平板電腦，摩托 Xoom）、無線 POS 系統(tǒng)（酒店無線點(diǎn)餐系統(tǒng)）、無線對(duì)講機(jī)等，每類設(shè)備對(duì)無線信號(hào)的要求都不一樣，因此在酒店無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)候要充分考慮不同的應(yīng)用要求、管理要求、設(shè)備安裝位置等眾多問題?；诖藨?yīng)針對(duì)以下幾點(diǎn)常見誤區(qū)進(jìn)行規(guī)避：

設(shè)備選型問題

當(dāng)前很多人員有個(gè)誤區(qū)：認(rèn)為酒店無線覆蓋可以利用電腦城購(gòu)買的家用無線路由器來進(jìn)行覆蓋，從而大大減小投資成本。實(shí)際上無線設(shè)備從信號(hào)收發(fā)強(qiáng)度、可靠性、技術(shù)先進(jìn)性、可管理性等方面綜合考慮，可以分為家用級(jí)（滿足客廳或者房間上網(wǎng)，一般滿足2－3臺(tái)終端設(shè)備上網(wǎng)）、企業(yè)級(jí)（滿足廠區(qū)、大樓等復(fù)雜結(jié)構(gòu)場(chǎng)所，一般一臺(tái)設(shè)備可以支持 30－80 人同時(shí)上網(wǎng)）、電信級(jí)（即電信、移動(dòng)等大型運(yùn)營(yíng)商使用的設(shè)備，可以滿足大量客戶長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)）。酒店特別是高星級(jí)酒店，為客人提供高可靠性和高質(zhì)量無線覆蓋是非常必要的，因此選用企業(yè)級(jí)產(chǎn)品是必須的，主要原因如下：

A、 家用產(chǎn)品用戶密度低，信號(hào)強(qiáng)度小，覆蓋范圍小，不支持多 SSID 應(yīng)用：出于應(yīng)用場(chǎng)合的考慮，家用產(chǎn)品通常采用成本很低的元器件來制造，因此其不會(huì)考慮酒店復(fù)雜的建筑構(gòu)造和信號(hào)覆蓋要求。同時(shí)酒店無線應(yīng)用非常復(fù)雜多樣，要求能夠支持多個(gè) SSID 且能夠隱藏SSID，同時(shí)支持 VLAN 的管理和Trunk 等，這樣要求家用產(chǎn)品無法滿足。

B、 家用產(chǎn)品屬于胖 AP 的范疇，當(dāng)家里管理一臺(tái)無線 AP 時(shí)候，不用過多考慮設(shè)備維護(hù)和管理問題，但是通常酒店要管理數(shù)百臺(tái) AP，這個(gè)時(shí)候管理員就無法去管理幾十到數(shù)百個(gè)設(shè)備且不同設(shè)備之間又有無線信號(hào)的干擾問題。眾所周知無線網(wǎng)絡(luò)在 2.4GHz 有CH1-CH13 共計(jì) 13 個(gè)無線信道，且在實(shí)際部署中要求按 CH1/CH6/CH11 的規(guī)律來部署，這樣才能避免同頻干擾。如果沒有統(tǒng)一管理手段，當(dāng)一個(gè) AP 出現(xiàn)故障時(shí)候，其它 AP的信號(hào)都要考慮調(diào)，這樣的工作量將非常大且調(diào)整效果無法保障。

C、家用產(chǎn)品沒有考慮無線設(shè)備的漫游問題，伴隨 IOS 5.0 的發(fā)布，旅客通過 FaceTime 與家人進(jìn)行視頻通話已經(jīng)成為重要的溝通方式。眾所周知 FaceTime 是基于并且只能通過WLAN 來實(shí)現(xiàn)通話的。而酒店的客人從公共區(qū)域和客房之間移動(dòng)時(shí)由于家用型 AP 在加密狀態(tài)下無法完成用戶漫游，會(huì)導(dǎo)致通話中斷。此外SKYPE等軟件也采用了相類似的方式。在就酒店網(wǎng)絡(luò)部署時(shí)必須考慮客人的用戶體驗(yàn)受，使客人登錄后，在移動(dòng)過程中可以自動(dòng)漫游到各個(gè)區(qū)域不同的AP上，類似手機(jī)信號(hào)的漫游。家用AP根本就不予考慮信號(hào)漫游問題，因此無法適應(yīng)酒店的使用特點(diǎn)。

D、 安全問題：無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)發(fā)送和傳遞都依靠空中的無線電波進(jìn)行傳輸，因此無線網(wǎng)絡(luò)的安全性一直是無線的主要問題之一，家用型產(chǎn)品在用戶接入無線網(wǎng)絡(luò)后，同一AP下的用戶就可以自由的互相訪問，存在嚴(yán)重的安全隱患，導(dǎo)致酒店運(yùn)營(yíng)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此必須通過企業(yè)級(jí)無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來進(jìn)行相應(yīng)控制，從而規(guī)避酒店運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)確?？腿说木W(wǎng)絡(luò)安全。

E、 技術(shù)先進(jìn)性問題：家用產(chǎn)品應(yīng)用簡(jiǎn)單，覆蓋范圍小，且只要能上網(wǎng)即可，而企業(yè)級(jí)產(chǎn)品考慮問題較多因此技術(shù)先進(jìn)性較強(qiáng)：如支持 Mesh技術(shù)（網(wǎng)格網(wǎng)）、MiMO（多入多出技術(shù)）、無線安全技術(shù)（如防止非法 AP入網(wǎng)）、大吞吐量問題等。

綜上所述，由于酒店應(yīng)用的多樣化和覆蓋范圍的擴(kuò)大（有時(shí)候還要考慮酒店外部的游泳池、停車場(chǎng)、室外花園等），同時(shí)要減小維護(hù)人員的工作量，因此家用產(chǎn)品無法滿足，必須考慮使用企業(yè)級(jí)產(chǎn)品才能滿足酒店各類應(yīng)用和管理的要求。

無線部署和管理問題

作為一個(gè)已經(jīng)正在營(yíng)業(yè)的酒店，我們?cè)诳紤]無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋時(shí)候，必須要考慮到無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對(duì)酒店?duì)I業(yè)的影響，同時(shí)考慮到酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)情況。如酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)較早，每個(gè)房間只有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)插口，且已經(jīng)有很多房間配置了臺(tái)式電腦設(shè)備，當(dāng)客人想使用自己筆記本電腦時(shí)候，就必須拔掉臺(tái)式機(jī)網(wǎng)線，這樣會(huì)導(dǎo)致客人不方便且使網(wǎng)絡(luò)可靠性大為降低。

施工因素

酒店無線覆蓋建設(shè)方案目前主要有幾種，天饋線方案、走廊 AP覆蓋、客房 AP 覆蓋、WOC 覆蓋方案，其中天饋線方案、WOC 方案、走廊 AP 方案或多或少都需要重新布線；同時(shí)設(shè)備多部署在走廊或管線中，維護(hù)也不方便。客房無線AP覆蓋方案可以利用現(xiàn)有客房的網(wǎng)絡(luò)布線，將 AP部署在客房的書桌旁邊隱藏起來，即可以保留原有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不變，同時(shí)還能夠保證信號(hào)覆蓋質(zhì)量。

AP 設(shè)備供電方式

AP設(shè)備供電傳統(tǒng)的方案是利用交流供電設(shè)備（如適配器）給每個(gè)設(shè)備單獨(dú)供電，這樣不僅單獨(dú)布電源線，同時(shí)每個(gè)適配器可能因?yàn)榉?wù)員搞衛(wèi)生而導(dǎo)致電源不可靠。因此我們建議利用 POE 集中供電設(shè)備，利用網(wǎng)線來給 AP設(shè)備提供電源同時(shí)傳輸信號(hào)，這樣 AP設(shè)備是否正常我們可以通過 AC 設(shè)備來監(jiān)控和管理，同時(shí)大大提高了設(shè)備的可靠性。

AP 如何管理

由于AP數(shù)量眾多，因此我們必須考慮使用廋 AP 方案，且使用第二代 AC設(shè)備來進(jìn)行管理，確保 AP和AC 之間只交換控制數(shù)據(jù)，所有上網(wǎng)數(shù)據(jù)都直接經(jīng)過交換機(jī)直接轉(zhuǎn)發(fā)，這樣 AP 可以集中管理且數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)效率高。當(dāng) AC 出現(xiàn)故障時(shí)候，要求 AP 能夠自動(dòng)正常運(yùn)行。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)整因素

當(dāng)臨時(shí)有大型會(huì)議或者某些區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)部署時(shí)候，要非常方便的進(jìn)行AP部署，確保信號(hào)覆蓋良好。 同時(shí)現(xiàn)有統(tǒng)一管理系統(tǒng)要對(duì)所有無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣可以非常方便 IT部門的工作，大大降低管理強(qiáng)度和勞動(dòng)強(qiáng)度。

無線網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)概念

對(duì)大型公共場(chǎng)所實(shí)施無線覆蓋，全部采用企業(yè)級(jí)無線AP并設(shè)置同一SSID名稱。所有無線AP錯(cuò)位安裝，避免相互干擾的同時(shí)，提高覆蓋面。采用相應(yīng)的企業(yè)級(jí)控制器進(jìn)行集中管理，做到無人值守，每天自動(dòng)重啟所有AP設(shè)備。當(dāng)單臺(tái)AP設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)中心控制設(shè)備能自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警。所有中心設(shè)備可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程查看與管理。

工程實(shí)施前進(jìn)行大量的現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)檢測(cè)，安裝時(shí)每臺(tái)AP設(shè)定固定頻率，盡量避開干擾源和干擾頻率。

采用高性能路由器作為中心路由，解決IP地址不足、內(nèi)部ARP攻擊等問題。  

中心設(shè)備選型時(shí)，充分考慮后期的升級(jí)與發(fā)展趨勢(shì)，盡最大可能地為顧客提供免費(fèi)上網(wǎng)上的同時(shí)通過無線平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳與其它營(yíng)銷服務(wù)對(duì)接。 

所有用戶連接無線，不設(shè)密碼，但必須通過商家要求的入證方式（微信認(rèn)證、短信認(rèn)證等）。強(qiáng)制瀏覽驗(yàn)證頁(yè)的廣告后方可上網(wǎng)，此舉可為企業(yè)節(jié)省大量廣告費(fèi)用并提高企業(yè)形象與知名度。

網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)概念

（該拓?fù)湟?00房間示例）

酒店監(jiān)控解決方案（含布線）

應(yīng)用價(jià)值

1. 快速漫游

2. 帶寬利用率高，保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)減小投入成本

3. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)隔離（客房無線、辦公無線、前臺(tái)大廳）

4. 客房網(wǎng)絡(luò)微信認(rèn)證上網(wǎng)或身份認(rèn)證上網(wǎng)，品牌活動(dòng)推廣

5. 高密度集中會(huì)議采用11AC 2*2AP,新7系Pro增加智能負(fù)載均衡功能

6. 智管理："靈活的帶寬保障，為客人提供流暢上網(wǎng)體驗(yàn)"；"客房隔離，保證客人上網(wǎng)安全"

7. 智營(yíng)銷："專業(yè)的廣告營(yíng)銷平臺(tái)，簡(jiǎn)單的操作方式，讓酒店管理者輕松實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)"；

8. 簡(jiǎn)運(yùn)維："微信管理設(shè)備，隨時(shí)隨地掌握網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)"； "多種認(rèn)證方式、一鍵鏈接WIFI"

9. 提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全通道，并針對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)提供較高的轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)先級(jí)，避免視頻流斷斷續(xù)續(xù)或失真

餐飲解決方案

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，很多傳統(tǒng)行業(yè)為了更好的適應(yīng)當(dāng)今越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都在服務(wù)種類和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了變革，對(duì)于餐飲行業(yè)也是同樣如此?，F(xiàn)代的餐飲行業(yè)如果還像以前一樣固步自封，只提供基本的飲食即可的話，就很難適應(yīng)更多客戶的需求。如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步，為客戶提供更全面周到地服務(wù)，一定是餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者首先考慮的問題。近年來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，手指移動(dòng)終端幾乎是人手一個(gè)甚至多個(gè)，傳統(tǒng)網(wǎng)線上網(wǎng)早已經(jīng)無法滿足客人上網(wǎng)的需求，無線上網(wǎng)服務(wù)的需求越來越大。如果能在餐館、咖啡廳等餐飲行業(yè)中，添加WLAN無線上網(wǎng)服務(wù)的話，將會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來更多的客源，因此已經(jīng)有不少餐飲行業(yè)實(shí)現(xiàn)了WLAN覆蓋。WLAN覆蓋不僅方便了客戶，同時(shí)也是留住回頭客保持入住率的有效手段之一，也為餐飲行業(yè)創(chuàng)造了效益。

越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)定位生活服務(wù)平臺(tái)（美團(tuán)、餓了嗎、大眾點(diǎn)評(píng)等）

模式改變：由等顧客來，到送顧客處

餐廳與顧客之間互動(dòng)交流少，浪費(fèi)了客戶流量

前端引流、餐廳信息化、菜品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、體驗(yàn)極致性、客戶數(shù)據(jù)化、經(jīng)營(yíng)精細(xì)化

餐飲行業(yè)需求分析

飯店與顧客相距萬里，顧客必須在飯店消費(fèi)之后才能真正了解其服務(wù)水準(zhǔn)，很多餐廳在顧客點(diǎn)完餐到上菜期間是沒有任何互動(dòng)交流的，無形中浪費(fèi)了客流量，餐廳好不容易把顧客吸引過來，結(jié)果簡(jiǎn)單吃頓飯就走了，白白浪費(fèi)客流量，因此所形成的印象對(duì)以后是否再次光臨該飯店起很重要的作用。而由于當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，大量手持終端設(shè)備的使用，為顧客提供現(xiàn)代化的無線網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，不僅可以讓顧客有更好用餐體驗(yàn)，同時(shí)還以提高餐飲文化的服務(wù)品質(zhì)和對(duì)外形象,從而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全。作為一套先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)還要可以提供友好的管理方式，可做到智管理、簡(jiǎn)運(yùn)維。

解決方案（2000平米）網(wǎng)絡(luò)拓樸

有線及無線網(wǎng)絡(luò)解決方案、布線、產(chǎn)品清單、監(jiān)控

餐飲監(jiān)控解決方案、布線、產(chǎn)品清單

用戶價(jià)值（智管理、簡(jiǎn)運(yùn)維）

1. 微信認(rèn)證上網(wǎng)（微信吸粉），廣告推送，如點(diǎn)餐系統(tǒng)對(duì)接微信公眾號(hào)，可以打通認(rèn)證/點(diǎn)餐自服務(wù)流程，提高用戶體驗(yàn)

2. 點(diǎn)餐網(wǎng)絡(luò)與客人網(wǎng)絡(luò)隔離，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)安全

3. 支持中文SSID多點(diǎn)云端管理，連鎖店面營(yíng)銷同步

4. 智管理："靈活的帶寬保障，為客人提供流暢上網(wǎng)體驗(yàn)"；"用戶隔離，保證客人上網(wǎng)安全"

5. 智營(yíng)銷："無感知漫游，無線點(diǎn)餐不掉線"； "專業(yè)的廣告營(yíng)銷平臺(tái)，簡(jiǎn)單的操作方式，讓酒店管理者輕松實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)"

6. 簡(jiǎn)運(yùn)維："微信管理設(shè)備，隨時(shí)隨地掌握網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)"；"多種認(rèn)證方式、一鍵鏈接WIFI"

7. 提供監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)安全通道，并針對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)提供較高的轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)先級(jí)，避免視頻流斷斷續(xù)續(xù)或失真

娛樂場(chǎng)所解決方案

無線（WIFI）上網(wǎng)，在幾年前還是個(gè)超前時(shí)髦的概念，但隨著以iPhone/iPad為代表的智能手機(jī)/平板電腦的迅速普及，成為人手一個(gè)（特別是商務(wù)、旅游、娛樂人士）的必備終端，無線（WIFI）上網(wǎng)的井噴式需求不可避免成為各行業(yè)如酒店、銀行、學(xué)校、KTV、電影院、商場(chǎng)等所等場(chǎng)，必須考量的基礎(chǔ)服務(wù)。

KTV需求分析

為了讓顧客在不同的場(chǎng)景都能享受KTV優(yōu)質(zhì)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提升無線（WIFI）服務(wù)的商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也符合國(guó)家的無線網(wǎng)絡(luò)安全需求，提出采用云認(rèn)證+AP智能wifi營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)KTV門戶、用戶認(rèn)證、用戶管理、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)等功能的全方位解決方案。

解決方案設(shè)計(jì)

1、無線覆蓋設(shè)計(jì)

對(duì)于KTV客房無線信號(hào)覆蓋，可選用面板式AP也可以用大功率吸頂式AP等設(shè)備（設(shè)備可自行選擇）采用吸頂式安裝、美觀、大方的同時(shí)，能夠確保良好的無線覆蓋效果。

2、無線組網(wǎng)

前端無線AP設(shè)備支持POE供電，若自有交換機(jī)支持POE供電，則無需任何中間設(shè)備，無需重新布線，直接使用與部署的網(wǎng)線即可，若現(xiàn)有設(shè)備不支持POE供電，則在需要外接POE供電模塊或更換支持POE供電。

3、產(chǎn)品特點(diǎn)

產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

優(yōu)質(zhì)的無線上網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶就像在家里上網(wǎng)一樣，良好的口碑傳播有利于業(yè)績(jī)的提升。

4、限制功能

可根據(jù)情況對(duì)內(nèi)部員工、設(shè)備進(jìn)行訪問限制，減少內(nèi)部信息外泄幾率。

5、營(yíng)銷渠道擴(kuò)展

采用門戶認(rèn)證方式顧客在KTV上網(wǎng)無線必須先跳到KTV的門戶頁(yè)面，多種的認(rèn)證方式為KTV擴(kuò)大營(yíng)業(yè)做宣傳渠道。

6、安裝快速，造型美觀。

施工基本不影響營(yíng)業(yè)，在每個(gè)房間中布置室內(nèi)面板AP，室內(nèi)信號(hào)覆蓋無死角，信號(hào)穩(wěn)定可靠，同時(shí)保留有線網(wǎng)口額外使用。

對(duì)于諸如大堂、餐廳等公共區(qū)域，布放大功率AP，采用吸頂式安裝、美觀、大方的同時(shí)，能夠確保良好的無線覆蓋效果。

7、集中網(wǎng)絡(luò)管理

提供的解決方案中。涵蓋功能豐富的AP集中管理功能，能夠?qū)P的狀態(tài)、流量監(jiān)控，進(jìn)行集中管理幫助KTV提升管理效率。

用戶價(jià)值：

1. 微信吸粉，廣告推送，如點(diǎn)歌系統(tǒng)與微信對(duì)接，可直接微信點(diǎn)歌

2. 無線業(yè)務(wù)隔離，保證內(nèi)網(wǎng)安全

3. 智管理：多WAN口實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)走不同出口，實(shí)現(xiàn)低成本寬帶線路更新歌庫(kù)

4. 簡(jiǎn)運(yùn)維：支持定時(shí)流控策略，網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)刻歌曲同步，保證客流高峰期上網(wǎng)體驗(yàn)